Boutique Stitch & Co — Marque exploitée par Nexus Prime Agency SAS

En vigueur au 21 mars 2026

Article 1 — Identification du vendeur

La boutique en ligne Stitch & Co est exploitée sous la marque Shop Village, propriété de la société Nexus Prime Agency SAS, dont les informations légales sont les suivantes :

Raison sociale : Nexus Prime Agency SAS

SIRET : 930 888 722 00012

Siège social : 58 rue Albert Schweitzer, 69740 Genas, France

Dirigeant : Cédric Ducat Nguyen

Numéro de TVA intracommunautaire : FR94930888722

Création du site : Nexus Prime Agency

Hébergement : Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse — https://www.infomaniak.com

Email de contact : [email protected]

Site web : https://stitchandco.fr

Christine Nguyen intervient en qualité d'artisane créatrice pour la réalisation des produits commercialisés sous la marque Stitch & Co. La relation contractuelle s'établit exclusivement entre le client et la société Nexus Prime Agency SAS.

Article 2 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nexus Prime Agency SAS, exploitant la boutique Stitch & Co, et tout acheteur passant commande sur le site https://stitchandco.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des amigurumis et accessoires crochetés à la main par Christine Nguyen, artisane créatrice, fabriqués de façon artisanale en quantité limitée. Chaque pièce étant réalisée entièrement à la main, de légères variations de taille, de couleur ou de forme peuvent exister d'un exemplaire à l'autre — ce qui constitue la singularité et la valeur de chaque création.

Les photographies présentées sur le site sont représentatives des produits mais ne sont pas contractuelles s'agissant des variations naturelles inhérentes au travail artisanal.

Nature des créations — Objets artisanaux, non jouets

Les créations Stitch & Co sont des objets artisanaux à vocation décorative et/ou d'accessoires destinés à un public adulte ou adolescent de plus de 14 ans. Elles ne constituent pas des jouets au sens de la Directive européenne 2009/48/CE relative à la sécurité des jouets, ne font pas l'objet d'une certification CE jouet et ne sont pas conçues, ni testées pour un usage par des enfants.

En conséquence, Nexus Prime Agency SAS dégage expressément sa responsabilité en cas d'utilisation de ces créations comme jouets par des enfants. Les parents et tuteurs légaux sont seuls responsables de la supervision de l'utilisation de ces produits par des mineurs. Il est fortement déconseillé de laisser ces créations à portée de jeunes enfants sans surveillance, en raison notamment de la présence possible de petits éléments (yeux de sécurité fixés, accessoires en fil).

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), TVA applicable au taux en vigueur. Le montant de la TVA est précisé lors de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande et sont à la charge de l'acheteur. Nexus Prime Agency SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

Article 5 — Commande

La commande est validée à réception du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par l'acheteur. Nexus Prime Agency SAS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, de litige en cours avec un client, ou de suspicion de fraude.

Pour toute commande personnalisée, un échange préalable par email est nécessaire afin de confirmer la faisabilité, le délai et le prix. La commande personnalisée est confirmée à réception d'un acompte de 50 % du montant total.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le site au moment de la commande. Les données bancaires sont sécurisées par le prestataire de paiement et ne sont en aucun cas conservées par Nexus Prime Agency SAS.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement (hors commandes personnalisées, dont le délai est communiqué lors de l'échange préalable). Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

Nexus Prime Agency SAS ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur. En cas de colis perdu ou endommagé, l'acheteur doit contacter Stitch & Co à l'adresse [email protected] dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison prévue.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception — Commandes personnalisées

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Procédure de retour

Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par email à [email protected] avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Article 9 — Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties s'appliquent dans le cadre d'une utilisation normale du produit conforme à sa destination d'objet artisanal décoratif. Elles ne couvrent pas les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, notamment comme jouet.

Article 10 — Entretien des créations

Pour préserver la qualité et la forme des créations Stitch & Co, nous recommandons :

Lavage à la main délicat à l'eau froide (30°C maximum), avec un savon doux.

Ne pas essorer, ne pas mettre en machine, ne pas mettre au sèche-linge.

Séchage à plat, à l'air libre, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Ne pas repasser.

Article 11 — Propriété intellectuelle

La marque Stitch & Co et la marque Shop Village sont la propriété exclusive de Nexus Prime Agency SAS. Tous les visuels, photographies, textes et créations présents sur le site https://stitchandco.fr sont la propriété de Nexus Prime Agency SAS ou font l'objet de licences d'utilisation. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 12 — Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. L'acheteur est invité à contacter Stitch & Co par email à [email protected].

À défaut de résolution amiable, l'acheteur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 21 mars 2026